IMPULSIONS DIGITALES COORDONNéES (IDCO)

Das IDCO-Projekt markierte einen Wendepunkt im digitalen Wandel von Jura & Drei-Seen-Land. Die Region konnte sich als wichtiger Akteur touristischeR Innovation in der Schweiz positionieren, indem sie fortschrittliche technologische Lösungen integrierte, um das Gästeerlebnis zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit der lokalen Leistungsträger zu stärken.

Das Projekt legte den Grundstein für eine strukturierte und leistungsfähige digitale Strategie mit vier Schwerpunkten:

• Digitaler Marktplatz: integrierte Plattform für die Buchung von Unterkünften, touristischen Aktivitäten und Geschenkgutscheinen
• Optimierung digitaler Informationen dank der Modernisierung digitaler Instrumente, Aktualisierung gemäss den neuen Datenschutzbestimmungen, SEO und Einbindung eines KI-basierten Chatbots
• LAB: Analyse- und Innovationsbereich für die Prognose von Tourismustrends
• pro.j3l.ch+: digitales Portal für die institutionellen und touristischen Partner

Mit IDCO setzte Jura & Drei-Seen-Land einen Meilenstein auf dem Weg zur vollständigen, intelligenten Digitalisierung, um das Angebotsmanagement zu optimieren und eine bessere Nutzererfahrung zu gewährleisten.

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Kernziele

1. Stärkung der Digitalisierung der Destination

• Modernisierung der digitalen Instrumente für die Optimierung von Online-Informationen und -Marketing
• Entwicklung einer entsprechenden technologischen Infrastruktur, damit die Leistungsträger ihre Angebote effizienter verwalten und vermarkten können
• Vernetzung digitaler Instrumente, um die Nutzererfahrung zu optimieren

2. Optimiertes Management der regionalen Tourismusangebote

• Lancierung eines integrierten digitalen Marktplatzes, um das regionale Tourismusangebot zu zentralisieren
• Anbieten von Multichannel-Verkaufslösungen, einschliesslich der Vernetzung mit OTAs
• Erarbeitung intelligenter Marketinginstrumente, damit die Gäste auf den digitalen Zug aufspringen und stärker gebunden werden können

3. Erleichterter Zugang zu Tourismusdaten und -trends

• Entwicklung eines Monitoring- und Analysesystems für das Tourismusverhalten
• Zentralisierung strategischer Informationen für Leistungsträger, Partner und Medien

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Auswirkungen auf die Region

• Jahresumsatz des Online-Marktplatzes von Jura & Drei-Seen-Land im Jahr 2023: CHF 3,76 Mio. (+24 % gegenüber 2022)
• Über 13 310 Buchungen im Jahr 2023
• 43 eingebundene Partneranbieter für touristische Aktivitäten
• Reduzierte Abhängigkeit von den OTAs und dadurch höhere Wirtschaftlichkeit der lokalen Akteure
• Erhöhung der Sichtbarkeit und der digitalen Bekanntheit von Jura & Drei-Seen-Land

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Hauptrealisierungen

1. Digitaler Marktplatz

Lancierung im März 2022 | www.j3l.ch/booking

Diese Plattform zentralisiert die Vermarktung von Unterkünften, Packages, touristischen Aktivitäten, Führungen und Geschenkgutscheinen, sodass die Gäste mit wenigen Klicks buchen und bezahlen können.

Stärken des Online-Marktplatzes:

• Selbstständige Verwaltung durch die Leistungsträger dank intuitiver Schnittstelle für die Aktualisierung von Verfügbarkeiten und Preisen
• Vernetzung zwischen dem Online-Buchungssystem und der zentralen Datenbank von Jura & Drei-Seen-Land, um eine automatische Datenaktualisierung zu ermöglichen
• Optimierte Nutzererfahrung, unkomplizierte Navigation auf mobilen Geräten und PCs
• Individuelle Gestaltung des Ticketing-Widgets, sodass die Leistungsträger das Ticketing auf ihrer eigenen Website integrieren, ihre Kontingente aber weiterhin zentral verwalten können
• Multichannel-Vertrieb durch die Vernetzung des Online-Buchungssystems mit Viator (TripAdvisor), Musement (TUI), GetYourGuide und SwissActivities, um die Sichtbarkeit der Angebote zu maximieren
• Umsetzung von Marketinginstrumenten wie Newsletter vor und nach dem Aufenthalt, um den Umsatz zu maximieren und die Kunden zu binden
• Einrichtung eines Systems für Zufriedenheitsumfragen, um Gästefeedbacks zu erhalten

Ergebnisse 2023:

• Umsatz: CHF 3,76 Mio.
• Umsatzsteigerung um 24 % gegenüber 2022
• Mehr als 13 310 Buchungen
• 43 eingebundene Partneranbieter für den Verkauf touristischer Aktivitäten

Hauptpartner:

• Buchungsplattform: TouristDataShop AG
• Tourismus-IT-System: EDSI-tech Sàrl
• Webdesign: mutoco AG

Zum digitalen Marktplatz: www.j3l.ch/booking
Zu den Ergebnissen: pro.j3l.ch

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2. Digitale Information

Hauptrealisierungen:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Rahmen einer gründlichen Überarbeitung der Inhalte und technischen Aspekte der Website, um die Sichtbarkeit der Angebote zu verbessern
• Nutzung von Google Analytics 4 für ein besseres Monitoring der Performance der Websites www.j3l.ch und booking.juratroislacs.ch
• Anpassung des Trackings an das neue Datenschutzgesetz (revDSG)
• Lancierung des Chatbots „Guide J3L“, eines KI-basierten virtuellen Assistenten, der Gästefragen in Echtzeit beantwortet
• Einrichtung mehrerer Gateways, um die Aktualisierung der Tourismusdaten auf verschiedenen digitalen Plattformen (Google Business, Schweiz Tourismus, Schweizer Pärke usw.) zu verbessern
• Verschiedene Verbesserungen der Tourismusdatenbank

Hauptpartner:

• Analytics und SEO: WebRepublic AG
• Tourismus-IT-System: EDSI-tech Sàrl
• Webdesign: mutoco AG

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3. LAB

Hauptrealisierungen:

• Umsetzung eines digitalen Monitorings: Überwachung digitaler Trends und des Nutzerverhaltens, Fallstudie zur guten Praxis
• Entwicklung von MyTourobs, einem Instrument zur Analyse der Touristenströme auf der Grundlage von Telefondaten
• Teilnahme am DestinationLab zur Ausweitung der Kompetenzbereiche in Tourismusinnovation
• Organisation von Schulungen für die Leistungserbringer, um sie für neue digitale Instrumente zu sensibilisieren

Hauptpartner:

• MyTourobs: HES-SO Wallis, Swisscom, TalentisLAB

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4. Pro.j3l.ch+

Hauptrealisierungen:

• Optimierung des B2B-Portals pro.j3l.ch, um den Zugang zu Fachressourcen zu erleichtern
• Tägliche Aktualisierung der strategischen Daten für institutionelle, touristische und Medienpartner
• Bereitstellung vereinfachter Dashboards für das Monitoring der regionalen Performance und zur Optimierung der Marketingaktionen
• Versand von B2B-Newslettern mit den Markttrends und wichtigsten Tourismusergebnissen der Region Jura & Drei-Seen-Land

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Bilanz und Ausblick

Mit dem IDCO-Projekt konnte das digitale Ökosystem von Jura & Drei-Seen-Land grundlegend modernisiert werden, was sich konkret auf die Sichtbarkeit, Wirtschaftlichkeit und touristische Attraktivität der Region auswirkt. Dank dieses Projekts ist Jura & Drei-Seen-Land heute eine digitale Referenz in der Schweizer Tourismuslandschaft.

Nächste Etappen (2024‒2027):

• Erweiterung des Angebots des digitalen Marktplatzes durch neue Leistungsträger
• Stärkung des Multichannel-Vertriebs über OTA-Plattformen und Partnervertriebsnetze
• Weiterentwicklung der künstlichen Intelligenz zur Verfolgung und Analyse von Tourismustrends

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Dokumente

• Antragsdossier für NRP-Unterstützung
• Berichte 2020-21 | 2022 | 2023