Jura & Drei-Seen-Land ‒ intelligentes Ökosystem (ECOSI)

Das Projekt „Intelligentes Ökosystem“ positioniert Jura & Drei-Seen-Land als Referenz für Innovation im Tourismussektor. Ziel des Projekts ist die Entwicklung einer integrierten und nachhaltigen digitalen Infrastruktur, um das Kundenerlebnis zu optimieren, die lokale Wirtschaftsleistung zu stärken und die Zusammenarbeit zwischen den Tourismusakteuren auf regionaler und nationaler Ebene zu verbessern.

Das Projekt umfasst die zwei Schwerpunkte digitale Innovationen und Tourismusobservatorium, die zehn untereinander verbundene Initiativen beinhalten.

Schwerpunkt 1: Digitale Innovationen

Dieser Schwerpunkt umfasst sechs übergreifende Initiativen, die auf den Einsatz fortschrittlicher technologischer Instrumente setzen, um die Gästeerfahrung zu erweitern und die regionalen Akteure bei der Digitalisierung zu unterstützen.

1. Übergreifendes CRM-System: Entwicklung einer Software für das Kundenbeziehungsmanagement, um die Interaktionen mit den Gästen über alle Kanäle hinweg zu zentralisieren
   Ziel: Optimierung der Angebotspersonalisierung, Kundenbetreuung, Wirksamkeit von Marketingkampagnen und Kommunikation der Analysen des Tourismusobservatoriums
   
2. Entwicklung des MICE-Bereichs (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): Implementierung spezifischer Instrumente zur Optimierung des Anfragenmanagements für Geschäftsveranstaltungen und Gruppenausflüge
   Ziel: Steigerung der Nachfrage in der Nebensaison und Aufgreifen des „Bleisure“-Trends (Business + Leisure)
   
3. Künstliche Intelligenz (KI): Einbindung von KI, um grosse Tourismusdatenmengen zu analysieren, Trends vorherzusagen und strategische Entscheidungen zu optimieren
   Ziel: Personalisierung der Gästeerfahrung und Optimierung der operativen Leistungsfähigkeit
   
4. Smartmarket: Umsetzung unseres digitalen Marktplatzes, um ein umfassendes und individuelles Buchungserlebnis zu bieten
   Ziel: Vereinfachung von Online-Buchungen für touristische Aktivitäten, Unterkünfte, Verpflegung und Transport
   
5. Open Data: öffentlicher Zugang zu unserer Tourismusdatenbank als Open Data, um sie mit öffentlichen und privaten Partnern zu teilen und dadurch Innovationen zu fördern
   Ziel: Schaffung von Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Anwendungen und Dienstleistungen
   
6. Neue Website j3l.ch: komplette Neugestaltung der Website, um hyper-personalisierte und interaktive Inhalte anzubieten
   Ziel: stärkere Nutzerbindung und Bereitstellung einer wirkungsvollen und unkomplizierten Nutzererfahrung

Schwerpunkt 2: Tourismusobservatorium

Dieser Schwerpunkt knüpft an das in den vorangehenden Projekten (IDCO und DTC/OCA) erarbeitete Fachwissen an, um ein dauerhaftes und nachhaltiges Tourismusobservatorium der Region Jura & Drei-Seen-Land sicherzustellen. Es werden vier Schlüsselinitiativen umgesetzt:

1. Tourismusmonitoring: Nutzung von KI zur Erhebung und Analyse von Echtzeitdaten, die wichtige Informationen über das Gästeverhalten und Markttrends liefern
   Ziel: Unterstützung der Marketing- und Betriebsstrategien des Vereins und der regionalen Partner
   
2. Neugestaltung der Website pro.j3l.ch: Modernisierung der B2B-Plattform, um den Bedürfnissen der regionalen Behörden, Tourismusanbieter und Medien besser gerecht zu werden
   Ziel: Zentralisierung strategischer Informationen und praktischer Instrumente, Kommunikation sämtlicher Informationen auf Deutsch und Französisch
   
3. Studie über den wirtschaftlichen Beitrag des Tourismus: Durchführung einer neuen, vertieften Studie zu den wirtschaftlichen Auswirkungen des Tourismus in der Region Jura & Drei-Seen-Land, Einführung einer Methode zur jährlichen Aktualisierung dieser Studie
   Ziel: globale Hochrechnungen des wirtschaftlichen Beitrags des Tourismus in der Region Jura & Drei-Seen-Land als Hilfe für strategische Entscheidungen und für die Rechtfertigung von Investitionen in den Tourismussektor
   
4. Messung des Ausflugsverkehrs: Entwicklung von Methoden zur Evaluierung des Ausflugsverkehrs und dessen Auswirkungen auf die regionale Wirtschaft
   Ziel: Optimierung der Ressourcenallokation und Anpassung der Infrastrukturen

Erwarteter Nutzen

• Unkompliziertere, individuellere und attraktivere Kundenerfahrung
• Bessere Zusammenarbeit zwischen Tourismusanbietern und -büros dank zentralisierter, zugänglicher Daten
• Ressourcenoptimierung für die lokalen Akteure, um Kosten zu senken und den wirtschaftlichen Nutzen zu maximieren
• Höhere Wettbewerbsfähigkeit der Region Jura & Drei-Seen-Land im In- und Ausland

Schliesslich spiegelt das Projekt „Intelligentes Ökosystem“ die Vision von Jura & Drei-Seen-Land als Vorreiter-Destination in puncto digitaler Innovation und nachhaltigen Tourismusmanagements wider.

Dokumente

• Projetschema
• Antragsdossier für NRP-Unterstützung