JURA & TROIS-Lacs: un écosystème intelligent (ECOSI)

Le projet “Écosystème intelligent” positionne Jura & Trois-Lacs comme une référence dans l’innovation touristique. Il vise à développer une infrastructure digitale intégrée et durable pour optimiser l’expérience client, renforcer les performances économiques locales et améliorer la collaboration entre les actrices et les acteurs du tourisme, aux niveaux régional et national.

Ce projet s’articule autour de deux grands axes, Innovations digitales et Observatoire du tourisme, incluant 10 initiatives interconnectées.

Axe 1: Innovations digitales

Cet axe regroupe six initiatives interconnectées visant à déployer des outils technologiques avancés pour transformer l’expérience touristique et soutenir les acteurs régionaux dans leur digitalisation.

1. CRM transversal: développement d’un logiciel de gestion de la relation client pour centraliser les interactions avec les visiteurs sur tous les canaux.
   Objectif: améliorer la personnalisation des offres, le suivi des clients et l’efficacité des campagnes marketing, optimiser la communication des analyses menées par l’Observatoire du tourisme
   
2. Développement du secteur MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): implémentation d’outils spécifiques pour optimiser la gestion des demandes d’événements professionnels et sorties de groupes.
   Objectif: dynamiser la demande hors saison et capitaliser sur la tendance du “bleisure” (business + leisure)
   
3. Intelligence artificielle (IA): intégration de l’IA pour analyser des volumes importants de données touristiques, prédire les tendances et optimiser les décisions stratégiques.
   Objectif: personnaliser l’expérience des visiteurs et améliorer les performances opérationnelles
   
4. Smartmarket: déploiement de notre place de marché pour proposer une expérience d’achat complète et personnalisée.
   Objectif: faciliter les réservations en ligne pour les activités touristiques, l’hébergement, la restauration et les transports
   
5. Open data: ouverture de notre base de données touristiques en open data afin de pouvoir partager celles-ci avec nos partenaires publics et privés pour encourager l’innovation.
   Objectif: créer des opportunités de développement pour de nouvelles applications ou services
   
6. Nouveau site web j3l.ch: refonte complète du site pour offrir un contenu hyper-personnalisé et interactif.
   Objectif: améliorer l’engagement des utilisateurs et leur offrir une expérience percutante et fluide

Axe 2: Observatoire du tourisme

Cet axe s’appuie sur l’expertise développée lors des projets précédents (IDCO et DTC/OCA) pour pérenniser et enrichir l’Observatoire du tourisme de la région Jura & Trois-Lacs. Quatre initiatives clés seront mises en œuvre:

1. Veille touristique: utilisation de l’IA pour collecter et analyser des données en temps réel, offrant des informations essentielles sur les comportements des visiteur·euse·s et les tendances du marché.
   Objectif: soutenir les stratégies marketing et opérationnelles de notre association et de nos partenaires régionaux
   
2. Refonte du site pro.j3l.ch: modernisation de la plateforme B2B pour mieux répondre aux besoins des autorités régionales, de nos prestataires touristiques et des médias
   Objectif: centraliser les informations stratégiques et les outils pratiques, communiquer l’ensemble des informations en français et en allemand
   
3. Étude sur la contribution économique du tourisme: réalisation d’une nouvelle étude approfondie pour évaluer l’impact économique du tourisme dans la région Jura & Trois-Lacs, mise en place d’une méthodologie pour pouvoir actualiser cette étude chaque année
   Objectif: disposer d’estimations gloables de la contribution économique issue du tourisme dans la région Jura & Trois-Lacs, afin d’orienter les décisions stratégiques et de justifier les investissements dans le secteur touristique
   
4. Mesure de l’excursionnisme: développement de méthodologies pour évaluer les flux d’excursionnistes et leur impact sur l’économie régionale.
   Objectif: optimiser l’allocation des ressources et adapter les infrastructures

Bénéfices attendus

• Une expérience client plus fluide, personnalisée et engageante
• Une meilleure coopération entre les prestataires et les offices du tourisme grâce à des données centralisées et accessibles
• Une optimisation des ressources pour les acteurs locaux, réduisant les coûts et maximisant les retombées économiques
• Une compétitivité renforcée pour la région Jura & Trois-Lacs sur la scène nationale et internationale

En conclusion, le projet “Écosystème intelligent” incarne la vision de Jura & Trois-Lacs en tant que destination pionnière dans l’innovation digitale et la gestion durable du tourisme.

Documents À télécharger

• Schéma du projet ECOSI
• Dossier de demande de soutien NPR