Développement touristique coordonné & Observer, comprendre, AGIR

Ce projet stratégique a consolidé la coopération intercantonale et marqué le début d’une structuration moderne de l’offre touristique pour la région Jura & Trois-Lacs. Les actions menées ont permis de renforcer les synergies entre les acteurs, tout en jetant les bases d’un écosystème touristique digitalisé. Il s’est décliné en deux volets complémentaires.

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Volet 1: Développement touristique coordonné (DTC)

Ce volet visait à fédérer les acteurs touristiques autour d’une vision commune du développement touristique et à faciliter la mise en œuvre de projets à l’échelle intercantonale.

Objectifs clés

1. Création d’une plateforme de coordination touristique
   • Mise en place d’un comité de coordination NPR réunissant les offices du tourisme (OT) et les autorités cantonales (BEJUNE + VD)
   • Identification des projets prioritaires pour un développement harmonisé du tourisme régional
   • Définition des critères de sélection des projets intercantonaux et suivi de leur développement
2. Impulsions à la création de projets intercantonaux
   • Extension et consolidation des Circuits Secrets, un concept de visites guidées scénarisées intégrant des innovations numériques (ex. réalité augmentée)
   • Développement du TalentisLAB, incubateur d’innovation touristique destiné à tester et déployer des offres nouvelles pour la région
3. Amélioration des infrastructures et services touristiques
   • Étude sur l’hébergement touristique, avec une attention particulière sur la parahôtellerie et les solutions d’accueil atypiques
   • Développement d’outils pour la formation continue des professionnels du tourisme, en partenariat avec la HEG et arcjurassien.ch
   • Structuration de partenariats publics-privés pour assurer la pérennité des actions engagées

Impact pour la région

• Une stratégie coordonnée qui a permis d’optimiser les investissements et de renforcer la coopération entre les OT et les cantons
• Une amélioration de la qualité des offres avec des produits touristiques mieux intégrés et mieux promus à l’échelle régionale
• Un effet de levier pour le développement de nouveaux projets, notamment dans le cadre des initiatives soutenues par la NPR pour 2020-2023 (IDCO)

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Volet 2: Observer, comprendre, agir (OCA)

Ce second volet s’inscrivait dans la continuité du Masterplan et visait à doter Jura & Trois-Lacs d’outils avancés d’analyse touristique pour mieux comprendre les attentes des visiteurs et affiner la stratégie de promotion et de développement des produits.

Objectifs clés

1. Création de l’Observatoire du tourisme de Jura & Trois-Lacs
   • Collecte et analyse des données de fréquentation des principaux sites touristiques
   • Développement d’un indicateur de suivi de la notoriété de la destination Jura & Trois-Lacs
   • Études approfondies sur l’excursionnisme et son impact économique sur la région
2. Développement d’outils informatiques d’innovation touristique (J3L 4.0)
   • Mise en place d’un CRM touristique pour mieux segmenter les visiteurs et personnaliser les campagnes marketing
   • Développement de nouvelles fonctionnalités pour pro.j3l.ch, la plateforme d’information et d’outils dédiée aux professionnels du tourisme
3. Analyse et actions ciblées pour la promotion touristique
   • Mise en place d’une veille stratégique pour analyser les tendances et affiner la communication régionale
   • Optimisation des campagnes marketing digitales, avec un ciblage plus précis des segments de clientèle

Impact pour la région

1. Une meilleure compréhension des comportements des visiteurs, permettant une adaptation proactive de l’offre touristique
2. Une optimisation des stratégies marketing, grâce à des campagnes basées sur des données fiables et précises
3. Un outil de pilotage stratégique pour les acteurs touristiques, facilitant la coordination et la prise de décision

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Bilan et perspectives

Le projet NPR 2016-2019 a posé les bases d’une gouvernance touristique plus structurée, favorisant la synergie entre les cantons et les acteurs locaux. L’amélioration des outils de suivi et d’analyse touristique a permis à Jura & Trois-Lacs d’entrer dans une dynamique de gestion touristique intelligente, qui s’est poursuivie avec les projets IDCO (2020-2023) et ECOSI (2024-2027).

Ces avancées ont permis à la région de gagner en compétitivité et en attractivité, en valorisant son offre de manière plus efficace et en renforçant son positionnement en tant que destination innovante et durable.

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Documents

• Dossier de demande de soutien NPR
• Rapports:
  • 2017
  • 2018: 1^er semestre | 2^e semestre
  • 2019: 1^er semestre | 2^e semestre
  • 2020